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美業空前強烈的行業競爭使得產品同質化現象異常嚴峻,消費者對于產品缺乏專業認識,無法快速捕捉到其中的細微差別。互聯網時代的快速發展,顧客的消費思維也變了,你還不變,怎么可能不難?今天,我們一起來看一下實體美容院經營的難處到底在哪里?
1、缺少專業人才團隊
隨著店鋪的發展和擴大,很多美容院的老板已經習慣獨占權力,更喜歡事無巨細的自己親力親為。世界上沒有人是全能的,美容院經營者要了解自己的優缺點,善于利用身邊資源來和自己做互補。競爭是人才的競爭,美容人才決定了美容院未來的發展和出路。經過培訓的專業的人才隊伍可以幫助美容院更快地發展。老板是一個團隊的核心與靈魂,所以小編認為作為老板要不斷學習、提升自己、學會管理。因為如果一個老板不懂組織管理,無法獲得員工認同、無法凝聚團隊內部力量,久而久之便會削弱整個團隊的士氣和戰斗力,也會削弱員工的信任,導致人才流失。
2、不會正確營銷(佛系&魔性)
不會正確營銷,難以吸引新顧客還會流失老顧客。其中佛系營銷是指一旦被客戶拒絕,就停止推銷,這屬于消極營銷;反之,魔系營銷是拿捏不準客戶心理、不顧客戶意愿強行進行推銷,也會讓客戶反感,即使成交了也會降低客戶的好感,埋下客源流失的隱患。所以,小編認為營銷也要投其所好,以顧客意愿出發,認同顧客的同時以專業角度推出適當建議。
3、盲目選擇進軍美業
“創業”最忌諱盲目跟風,它連最基本的長久經營都難以維持,更別說達到盈利的程度了!有很多其他行業的經營者或投資者,他們只看到了美容市場的火熱,未經考察,就盲目投資了美容院。但是由于缺乏美容行業的專業知識,加上沒有專業團隊指導,沒有經過科學的分析和規劃,所以店鋪難以持久。
還有一些美容師或美容院其他員工出來創業開店的,雖然他們擁有一定的專業知識,但缺乏經營管理的能力和經驗,并且還有資金和資源等一些其他因素影響,店鋪也是很難長期經營下去的。
4、客源少&難盈利
現如今美業實體店處于“新顧客開發難,老顧客流失高”的困境,顧客嚴重缺乏安全感,對進入美容院抱有極強的戒備心,時刻捂緊錢袋子,怕被營銷。
美容院是出售美麗與夢想的地方,顧客在這里就想得到外表的改善和內心的滿足感。但目前社會壓力大,生活節奏快,導致顧客急于求成,短時間看不到預期效果,便會對店內服務、品牌及項目產生不信任感,就容易流失老顧客、影響新顧客進店。最后就變得越來越難!
5、項目單一&過時,解決不了顧客問題
設想如果一位顧客來店內想要祛斑,結果好幾個療程下來也沒有效果,“需要時間才會見效”這樣的說辭,客人遲早會醒悟。顧客花錢是來解決問題的,一定時間內問題得不到解決,已消費的顧客必然要流失,帶來的損失無法估量!所以一個好的美容院必定是時刻跟緊時代發展的腳步,不斷學習、不斷升級,致力于快速解決顧客肌膚問題。
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