不知道各位美業(yè)家人們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn): 顧客越來(lái)越難成交，實(shí)體店越來(lái)越難做!相信很多人都面臨著這樣一個(gè)難題。美業(yè)的門店遇到了發(fā)展的瓶頸期，一批又一批的小型門店被迫歇業(yè)。但這也恰恰可以表明，低質(zhì)量的門店被淘汰，美業(yè)市場(chǎng)正朝著更好的方向不斷的發(fā)展。因此，要想跟上經(jīng)濟(jì)時(shí)代的步伐，就必須做出一些改變。

　　當(dāng)然，作為美業(yè)的實(shí)體店的當(dāng)務(wù)之急，就是要活下去!因此，引流，促進(jìn)客戶成交，提升門店業(yè)績(jī)，才是當(dāng)下的生存之道。接下來(lái)，就為大家分享一些高效引流的方法：

　　分析客戶畫像

　　首先，我們需要了解什么是“客戶畫像” ，即所謂的“客戶畫像” ，指的是對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽化的劃分，從而明確自己的客戶群體。通俗點(diǎn)講，就是你的店鋪主要針對(duì)什么樣的用戶，是普通家庭主婦?還是城市高級(jí)白領(lǐng)?我們不能盲目認(rèn)為任何的顧客，我們都可以服務(wù)。只有進(jìn)行有針對(duì)性的劃分，我們才能做好店鋪的精準(zhǔn)定位，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。

　　舉個(gè)例子：

　　如果你的門店定位的是高端，主要服務(wù)高消費(fèi)的年輕女性，那么在門店選址、裝修、服務(wù)項(xiàng)目，包括產(chǎn)品定價(jià)上面，都要對(duì)標(biāo)高端市場(chǎng)品牌門店。而不是選擇在小社區(qū)底下租個(gè)小門面，隨意裝修，靠著廉價(jià)的品項(xiàng)來(lái)吸引顧客。我們需要明白我們的目標(biāo)客戶在哪里，針對(duì)我們的目標(biāo)客戶進(jìn)行門店的選址。

　　那么，我們?cè)撊绾芜M(jìn)行客戶畫像分析呢?

　　這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是你的目標(biāo)用戶是誰(shuí)?她們身上有哪些特征。以都市白領(lǐng)為例，她們能夠代表著：年輕，時(shí)尚，潮流，高品位，高逼格。那么我們的門店，就要圍繞這些標(biāo)簽來(lái)進(jìn)行改進(jìn)升級(jí)，來(lái)滿足客戶的需求。當(dāng)我們做好客戶畫像分析，也就明確了門店經(jīng)營(yíng)方向，這樣才能更好地抓住客戶。

　　巧妙運(yùn)用引流渠道

　　我們都知道，門店引流的方式主要分為線上線下兩種。首先說(shuō)一下網(wǎng)上引流：越來(lái)越多的美容門店逐漸意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的重要性，也開始在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行多渠道的引流。隨著大量的美容門店入駐，這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的美容門店的競(jìng)爭(zhēng)力自然也會(huì)增大。要想在一個(gè)巨大的流量池中捕捉客戶，就必須做好門店的口碑宣傳以及形象塑造。

　　我們要明白，美容顧客都是愛(ài)美的，而人又是視覺(jué)動(dòng)物，所以在網(wǎng)絡(luò)世界中，通過(guò)創(chuàng)作高端視覺(jué)作品來(lái)吸引顧客是最好方式。包括朋友圈，沒(méi)有好的視頻或圖片作為店鋪宣傳的支撐，如何吸引客戶?因此，視覺(jué)營(yíng)銷是線上引流不可忽視的重要環(huán)節(jié)。

　　其次就是線下引流：

　　傳統(tǒng)的線下引流方式除了門店選址的天然優(yōu)勢(shì)之外，通過(guò)活動(dòng)宣傳進(jìn)行拓客已經(jīng)成為了主要手段。現(xiàn)在越來(lái)越多的美容門店將選址定在高端的寫字樓里面，失去地理位置帶來(lái)的獨(dú)立客流量，活動(dòng)宣傳成為線下最重要的拓客途徑。

　　包括到商場(chǎng)做活動(dòng)，或者通過(guò)老顧客轉(zhuǎn)介紹等方式，來(lái)吸引更多的客戶進(jìn)店消費(fèi)。特別是在平時(shí)，我們要讓店員做客戶信息管理，包括客戶的職業(yè)、年齡、家庭狀況、個(gè)人喜好、社交圈等等。通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析，可以清楚的知道她的消費(fèi)能力在哪里，適合推薦什么樣的美容項(xiàng)目。

　　比如說(shuō)：

　　顧客A，30歲，從事奢飾品的銷售管理工作，已婚，月收入在2萬(wàn)左右，老公的月收入也在2萬(wàn)以上，喜好聊八卦......那么這類客戶的消費(fèi)能力毋庸置疑，而且隨著年齡和職業(yè)原因的增加，對(duì)美容護(hù)膚的需求也很大。

　　在服務(wù)這類客戶時(shí)，可以推薦一些高端產(chǎn)品或者效果顯著的產(chǎn)品，最好是品牌產(chǎn)品。而且在給她做項(xiàng)目的時(shí)候，可以聊八卦話題，比如自己的狗血經(jīng)歷等等。最主要的是，這樣的顧客的社交圈里面，基本問(wèn)題都是一個(gè)已婚女性，同樣有護(hù)膚產(chǎn)品需求，消費(fèi)行為能力也不會(huì)很差。因此，讓這樣的顧客為門店可以進(jìn)行分析顧客轉(zhuǎn)介紹，從中我們給予她項(xiàng)目折扣，效果具有一定時(shí)間不會(huì)很差。

　　新品項(xiàng)引流

　　我們都知道，技術(shù)和品項(xiàng)才是美容門店真正的核心的競(jìng)爭(zhēng)力。但隨著美容門店的技術(shù)和品項(xiàng)越來(lái)越趨于同質(zhì)化，那么美容門店的競(jìng)爭(zhēng)力水平自然會(huì)隨之不斷減弱。

　　因此，引進(jìn)差異化的產(chǎn)品或項(xiàng)目是提高競(jìng)爭(zhēng)力和增加店鋪流量的有效途徑。當(dāng)然我們也要加強(qiáng)門店技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，給他們提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓他們提升自己，為門店創(chuàng)造更大的價(jià)值。